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                賬戶查詢指引

                時間:2014-09-05

                賬戶查詢指引

                一、登錄規則

                網站登陸位置:官網首頁,點擊"交易"欄目或"查詢客戶登錄"按鈕。

                1、   個人客戶登錄:請選擇開戶證件類型,輸入正確的開戶時登記的證件號碼或基金賬號、登陸密碼、驗證碼等,完成登錄。

                *   通過銀行或券商網點購買基金的個人客戶,初始登錄密碼默認為開戶證件號碼的後六位數字,字母以數字0替代,號碼不足6位的,請在右邊加"0"補足。

                *   通過本公司網上交易或直銷中心購買基金的個人客戶,登錄密碼為開戶設置的交易密碼。

                2、   機構客戶登錄:請使用基金賬號登錄,默認查詢密碼為基金賬號後六位數字。

                溫馨提示:若選擇"基金賬號"登陸,請在號碼處填寫基金賬號,基金賬號是0Z開頭的12位數字。

                二、密碼設置

                1、初次登錄後請及時變更,新密碼需為6位數字,只能為0-9之間」的數字。

                2、若輸錯密碼累計滿6次,賬戶將被自動鎖定。本公司網上交易和直銷中心客戶賬戶被鎖定,將於30分鐘後自動解鎖。

                3、客服電話自助查詢初始密碼與賬戶登錄的初始密碼一致,均為開戶證件號碼的後6位數字;如果開戶證件號碼▲中出現非數字字符,請用0代替。

                4、忘記登錄密碼:

                *   代銷個人客戶和機構客戶,請致電本公司客服熱線4009-258-258(免√長途話費)進行密碼重置。

                *本公司網上交易客戶,系統支持自助找回密碼,點擊"忘記密碼"(鏈接形式)自助重置。

                *   本公司直銷中心客戶,請致電客服中心4009-258-258(免長途話費)提交相關資料後,由直銷人員進行密碼重置◢。

                溫馨提示:代銷個人客戶和機構客戶『登錄賬戶,僅具備查詢功能,並不能直接進行交易,請妥善保管密碼;我們的工作時間是周一至周五上午900-1700

                三、常見問題

                錯誤提示                

                出錯原因                

                解決方法                

                "登錄失敗或者登錄信息有誤"                

                當∩日新開戶的客戶,由於開戶申請需要T+2個工作日確認,所以網站無法進行查詢                

                請於T+2個工作日登錄進行查詢                

                您在賬號中輸→入的18位新身份證含有字母X,您用的小寫X,或者≡沒有輸入X                

                請把X補上並使◣用大寫X嘗試登錄                

                您的開戶證件號碼中出現非數字字符                

                字符請用0代替                

                開戶證件號碼不足6                

                輸入密◆碼時請在右邊加"0"補足                

                "附加碼錯誤"                

                輸入正確的附加碼後,系統提示附╳加碼錯誤                

                1.建議您使用IE瀏覽器,輸入法有全角半角的區分,請使用半角輸入法 2.請您在打開IE瀏覽器->點擊"工具"菜單->internet選項->"刪除文件",確定之後重新登錄使用。                







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